Dépannage site internet

Un site internet en panne est toujours problématique pour une entreprise et engendre un lot de stress. Non seulement cela donne une mauvaise image aux internautes et aux prospects, mais qui plus est, cela peut générer une perte de chiffre d’affaires surtout si vous possédez un site e-commerce. C’est pourquoi il est nécessaire d’agir rapidement et la seule décision qui s’impose est d’opter pour le dépannage du site internet. N’essayez pas d’intervenir par vous-même surtout si vous ne possédez pas de connaissances techniques en développement web. Sous le coup de la pression, une mauvaise manipulation peut vite survenir et aggraver le problème. Emblematik, votre agence web, assure des interventions de dépannage de site web à Genève, Fribourg, Lausanne, Vevey, Montreux et dans l’ensemble de la Suisse romande, sur site ou à distance.

Votre interlocuteur

Marc Vincent

Fondateur

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En cas de panne, pourquoi faut-il procéder au dépannage du site web rapidement ?

Pour pallier la perte de trafic et éviter de passer à côté de nouveaux clients.

Éviter le déréférencement de certaines pages ou les pénalités Google.

Maintenir une bonne image de marque et une bonne visibilité sur le web.

Les pannes les plus courantes qui nécessitent un dépannage du site internet

Si un site internet en panne peut être vu comme une fatalité, il s’agit en réalité d’un cas de figure assez courant. Un dysfonctionnement peut survenir à la suite d’une mise à jour de CMS, d’un piratage ou tout simplement à cause d’une incompatibilité avec un plugin ou une extension. Dans certains cas, les conséquences ne se limitent qu’à un message d’erreur ou à une page web qui ne se charge pas, dans d’autres, c’est l’ensemble du site qui demeure inaccessible avec le fameux message d’erreur tant redouté « HTTP Error 500 (Internal Server) ».

La panne peut effectivement être liée à un problème de serveur web ou à une base de données corrompue. Si vous avez un site WordPress, il se peut que celui-ci affiche une page blanche lorsque vous tentez de vous connecter à votre interface utilisateur. Bien que le site internet reste accessible, il vous est impossible de faire des modifications ou de publier du contenu ce qui peut s’avérer limitant pour la vie de votre entreprise. Dans tous les cas de figure, il faut envisager un dépannage de votre site internet.

 

Comment Emblematik procède à la réparation de votre site internet ?

  1. Diagnostic de la panne du site

    Avant toute intervention informatique, nos développeurs web font le point avec vous sur tous les dysfonctionnements constatés sur votre site internet afin d’agir rapidement et efficacement. Une panne peut en cacher une autre, c’est pourquoi il est primordial d’agir en profondeur pour espérer des résultats concluants.

  2. Enquête sur la cause de la panne

    Une fois le ou les problèmes identifiés, nos experts mènent l’enquête afin de déterminer les origines de la panne et réfléchissent aux meilleures solutions pour restaurer votre site internet. Certains dysfonctionnements sont plus difficiles à mettre en lumière que d’autres, cependant dans la plupart des cas il ne s’agit que d’une anomalie de surface traitable rapidement.

  3. Dépannage du site internet

    Vient ensuite l’étape du dépannage du site web. Nous corrigeons et réparons les pannes puis veillons à ce que vos pages web et votre site internet soit à nouveau en ligne. Nous vérifions également que l’interface d’administration soit accessible et que vous puissiez profiter de votre site internet dans de bonnes conditions, comme avant, voire même plus encore.

  4. Maintenance de site internet

    Notre agence veille à déployer des outils pour éviter une nouvelle panne. Si besoin, elle procède aux mises à jour nécessaires ou restaure la base de données. Elle vérifie également l’état de sécurité du site afin de prévenir une attaque de hackers.  Si vous n’avez pas de système de backup ou de sauvegarde régulière de votre site, nous mettons en place ces solutions pour prévenir une perte de données potentielle.

  5. Refonte du site

    Dans certains cas, il arrive que les causes de la panne soient dues à un site internet utilisant un logiciel de création obsolète, ou qu’il ne réponde plus du tout aux standards des navigateurs web ni à ceux des moteurs de recherche. Auquel cas nous vous proposons la refonte de site internet ou la création d’un nouveau site internet, parfois bien moins coûteux que des dépannages de sites incessants.

Emblematik, expert du dépannage de site web en Suisse romande

Nos experts web sont actifs à Lausanne, Fribourg, Montreux, Vevey et dans l’ensemble du territoire romand.

 

 

Des experts ont estimé que pour Amazon, une minute de panne du site internet équivaudrait à une perte de plus de 100 000 $… Si bien évidemment toutes les entreprises n’engrangent ni autant de chiffre d’affaires ni autant de trafic, il est important de comprendre les conséquences qui peuvent découler de l’indisponibilité provisoire d’un site internet. Même si vous possédez un site e-commerce de modeste envergure, quelques minutes sont suffisantes pour vous faire passer à côté d’un panier client consistant. Si une boutique en ligne doit prendre les pannes très au sérieux, il en est de même pour les sites vitrine qui brassent également des clients potentiels. 

Aussi, il faut noter que la plupart des pannes peuvent être anticipées avec un entretien et une maintenance de site internet régulière. 

En effet, la plupart des dysfonctionnements graves surviennent sur des sites internet à l’abandon où les versions des CMS installés ont parfois plusieurs mises à jour critiques de retard… Aussi, si le site internet est trop ancien, regorge de fonctionnalités et de modules obsolètes, la meilleure des décisions reste parfois de créer un nouveau site internet. En conservant votre base de données actuelle, vous pouvez alors profiter des dernières technologies et solutions web pour votre site vitrine ou e-commerce. Quel que soit votre besoin, nous sommes conscients qu’en matière de dépannage de sites chaque minute compte et nous proposons à nos clients une intervention rapide. À Fribourg, à Lausanne et plus généralement en Suisse, nos dépanneurs web sont à votre disposition pour toute demande d’assistance ou de maintenance web.

Vous êtes ambitieux et avez de bonnes idées ?

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